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エイコースポーツTOP > よくある質問

よくある質問

商品をへのお問合せ/オリジナルTシャツ/各種ユニフォーム作成/各種オリジナルウェア作成/その他何でも!

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注文全般に関する質問

電話による注文はできますか?

電話でのご注文も承っております。

0120-850-564(フリーダイヤル)もしくは086-231-4807へお電話頂ければ受注担当が承ります。

FAXによる注文はできますか?

FAXでも注文可能です。

FAX注文書を印刷後ご注文商品を記入していただき、086-231-4807まで送信してください。

注文したのですが、返信メールが届きません?

ご注文後、5分以内に注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスの後入力ミスが考えられます。

再度お問い合わせフォームよりご連絡頂ければ幸いです。

注文後、自動返信メールは届きましたが、お店からのメールが届きません。

弊社から送信しましたメールが迷惑メールとみなされ、自動的に削除されたり、“ゴミ箱”“迷惑メールボックス”等に入ってしまい、そのまま消失してしまうというトラブルが多発しております。

弊社では、ご注文に対して必ずメールにて「注文確定メール」「発送のご連絡」等のメールを差し上げております。

メールでの連絡を差し上げないまま発送等を行うことはございません。
弊社からのメールが届かないという場合は、メールの受信設定および“ゴミ箱”“迷惑メールボックス”等のフォルダをご確認下さいますようお願い致します。

フリーメール(gmail・yahoo・hotmail等)、Yahoo! BB、学校・会社等のメールをご利用の場合にトラブルが多くなっております。
特に・・・@gmail.com、・・・@yahoo.co.jp、・・・@ybb.ne.jpをご利用のお客様はお気をつけ下さいますようお願い申し上げます。

メールの不着に関しましては「お電話」にてお問い合わせを頂けましたなら幸いです。

注文した商品を返品したいのですが?

当方のミスによる不良品の場合や、写真イメージと著しく違う商品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡を頂き、返品に対応させて頂きます。 (商品タグ無しの場合は返品できません。)

それ以外の理由による返品につきましては、商品到着後7日以内にご連絡を頂き、送料・その他手数料をご負担の上、返品に対応させて頂いております。

また申し訳ございませんが送料・振込み手数料とは別に手数料(人件費・メーカー返品送料)として420円頂戴しております。(返金額より差し引かせて頂いております。)

他商品への交換につきましては、手数料は頂きません。

返品・交換について詳しくはこちら

間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか?

早急にサポートデスクにご連絡下さい。発送前でございましたらキャンセルさせて頂きます。

出荷後のキャンセルは、申し訳ございませんが往復の送料をご負担頂くことになります。

電話注文やFAX注文ではポイントがつかないのですか?

誠に申し訳ございません。お客様のポイントは、ご入力頂きました情報をもとに、サーバーで管理・運営いたしております。

ぜひ、インターネットからご注文を頂きポイントをご利用頂ければと存じます。

パスワードを再発行できますか?

可能でございます。
こちらのページから、登録頂きましたアドレスをご入力頂くことで再発行可能でございます。

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支払いに関する質問

コンビニ決済用紙が荷物の中にありませんが?

コンビニ決済(後払い)は管理会社が別のため、商品とは別に請求書をお届けします。

ご了承ください。

クレジット決済がエラーとなりますが?

サーバー状況により、稀にクレジットカード決済の途中でエラーとなる場合があります。(管理会社に改善を要求中)
その場合は、特にご連絡がない場合は佐川急便のe-コレクトにて発送致します。

クレジットカードでもお支払い可能ですのでよろしくお願い致します。

クレジットカードで決済したはずですが、佐川急便のe-コレクトで荷物が届きましたが?

お支払い金額が、注文時と変わる場合決済処理する事ができません。

当店では、個人情報保護のためカード番号を取得しないシステムとなっております。

特にご連絡がない場合は佐川急便のe-コレクトにて発送致します。

クレジットカードでもお支払い可能ですのでよろしくお願い致します。

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発送に関する質問

注文してからどのくらいで届きますか?

御注文を頂いて約2〜7日。

銀行振り込みにてお支払いの際は、入金確認後の発送となります(お急ぎの方は別途、ご相談下さい)

ネットショップにて取り扱っている商品は実店舗でも販売しており、ネット販売にて注文した際売り切れになっている場合があります。

その際は、大変申し訳ありませんがメールにてご連絡させて頂きます。ご了承ください。

離島・船便地域ですが、送料が高くなりますか?

送料により、ご相談させていただく場合がございます。
通常は、自動計算により算出された地域別の送料となります。

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その他

メールが届きません。どうなってますか?

弊社から送信しましたメールが迷惑メールとみなされ、自動的に“ゴミ箱”“迷惑メールボックス”等に入ってしまい、そのまま消失してしまうトラブルが多発しております。当社からの自動返信メールの他、弊社からのメールが届かないという場合は
“ゴミ箱”“迷惑メールボックス”等のフォルダをご確認下さいますようお願い致します。

特に、@gmail.com/@yahoo.co.jp/@hotmail.co.jp/@hotmail.com
ご利用のお客様はお気をつけ下さいますようお願い申し上げます。

弊社では、ご注文に対して必ずメールにて「注文確定メール」「発送のご連絡」等のメールを差し上げております。

メールでの連絡を差し上げないまま発送等を行うことはございません。

☆メールアドレスのドメイン指定をされているお客様へ☆
下記のメールアドレスでの受信が可能となりますように、ドメイン指定とメールソフトのフォルダの設定をお願い致します。
また、初期設定でドメイン設定がなされている場合もございますのでお気をつけ下さい。

@eikosports.co.jp
@eikosports.com

商品が届きません。どうなってますか?

誠に申し訳ございません。

まずは、お電話・メール・FAXでご連絡頂ければ早急にお調べさせていただきます。

注文したものと違う商品が届きました!

まことに申し訳ございません。

早急に、当社の費用負担にて返品・交換を承ります。ご連絡下さい。

注文した商品に不具合がありましたけど?

万一不良品がございましたら、責任をもって交換させて頂きます。
まずはその旨当社までご連絡下さいませ。
郵便局、又は大手宅配便にて送料着払でご返送下さい。

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